Política de privacidad actualizada
Tu confianza es fundamental para nosotros. Cumplimos la normativa RGPD en España.
Introducción y compromiso
Esta política describe cómo gestionamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra web o contactas con nosotros.
Queremos que comprendas el uso de tu información y cómo garantizamos privacidad y seguridad en el tratamiento de tus datos personales.
Recopilación de datos personales
Recopilamos tus datos para gestionar consultas, organizar sesiones y mejorar nuestros servicios, siempre bajo consentimiento informado.
Información directa proporcionada
- • Nombre y apellidos que facilitas en los formularios.
- • Correo electrónico de contacto para respuesta personalizada.
- • Número de teléfono para consultas puntuales.
- • Tema o motivo de tu consulta en el espacio correspondiente.
- • Contenido de los mensajes que nos envías.
Información automática recopilada
- • Dirección IP para análisis estadístico y seguridad.
- • Datos técnicos del navegador y dispositivo utilizado.
- • Páginas que visitas dentro del sitio web.
- • Preferencias de privacidad seleccionadas.
- • Datos sobre el tiempo y frecuencia de visitas.
Uso de los datos personales
Tus datos permiten responderte, organizar sesiones y personalizar los servicios, protegiendo siempre tu privacidad.
- • Responder y gestionar tus consultas.
- • Organizar reservas y sesiones personalizadas.
- • Envío de comunicaciones sobre el servicio.
- • Mejorar y adaptar nuestras dinámicas de grupo.
- • Cumplir requisitos legales aplicables.
- • Detectar y prevenir accesos no autorizados.
- • Elaborar estadísticas anónimas sobre el uso.
Compromiso legal: Actuamos en conformidad con la normativa RGPD, respetando el consentimiento de los usuarios y garantizando protección de datos.
Compartición y cesión de datos
No compartimos tus datos con terceros sin consentimiento explícito, salvo obligación legal o prestadores de servicios esenciales.
Proveedores de servicios
Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares europeos de seguridad y privacidad en el tratamiento de datos.
Obligaciones legales
Podemos comunicar datos solo cuando sea legalmente requerido por autoridades.
Estadísticas anónimas
Los datos anonimizados se usan solo para análisis internos y nunca identifican individualmente al usuario.
Derechos de los usuarios
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición según el RGPD.
- • Solicitar copia de tus datos almacenados.
- • Modificar información que sea incorrecta.
- • Solicitar eliminación de tus datos.
- • Recibir tus datos en formato reutilizable.
- • Oponerte al tratamiento en casos previstos.
- • Restringir uso temporal de la información.
Ejercita tus derechos escribiendo a nuestro correo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Medidas de seguridad
Protegemos la información con herramientas técnicas y procesos internos que minimizan riesgos y brechas.
Medidas técnicas
- • Cifrado de datos en servidores seguros.
- • Actualizaciones periódicas del software utilizado.
- • Copias de seguridad automáticas y regulares.
- • Monitorización de accesos y detección de incidentes.
Medidas organizativas
- • Acceso limitado solo a personal autorizado.
- • Formación interna continua sobre privacidad.
- • Protocolos estrictos para consentimiento y transparencia.
- • Supervisión regular del cumplimiento legal.
Plazo de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para fines previstos y conforme a la ley.
- • Datos de cuenta mientras sea necesario.
- • Información de procesos de bienestar activos.
- • Mensajes y consultas durante el soporte.
- • Datos fiscales y de facturación requeridos.
- • Datos permitidos, solo con consentimiento expreso.
Al finalizar el servicio se eliminarán los datos no requeridos legalmente.
Transferencia internacional de datos
Solo transferimos fuera de la UE si es imprescindible y con protección adecuada conforme RGPD.
- • Servidores cloud europeos certificados.
- • Acuerdos contractuales de salvaguarda.
- • Transferencias basadas en decisiones de adecuación.
- • Medidas técnicas adicionales en transferencias seguras.
Uso de cookies
Utilizamos cookies necesarias y opcionales para funcionamiento y análisis. Consulta la política específica para más detalles.
Tipos de cookies usadas
- • Cookies imprescindibles para uso básico y navegación.
- • Cookies para análisis de rendimiento y estadísticas de uso.
- • Cookies para ajustar contenido a tus preferencias.
- • Permiten funciones avanzadas del sitio web.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el aviso en la web.
Actualización de la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios en la normativa u oferta del servicio.
- • Avisaremos en la web sobre cambios importantes.
- • Actualización de la fecha de vigencia al modificar la política.
- • Puedes consultar la versión histórica solicitándola.
- • La consulta frecuente garantiza conocer los cambios aplicados.
Revisar periódicamente garantiza estar informado de la protección de tus datos.
Contacto sobre privacidad
Para cuestiones o ejercicio de derechos, escribe a nuestro e-mail.
Trelivaq
Calle Juan Bravo 3A, 28006 Madrid Spain
Teléfono: +34 955-841089
Email: content@trelivaq.com
Última modificación: 16 de diciembre de 2025
Vigente desde: 16 de diciembre de 2025